“查薛紅艷清掃的房間最省心，她做得又快又好，簡(jiǎn)直就是免檢產(chǎn)品。”客房領(lǐng)班經(jīng)常如此感慨。
薛紅艷是淮鹽大酒店清掃員，工作苦、臟、累。但是，薛紅艷愛(ài)崗敬業(yè)，以其堅(jiān)定的信念、超凡的毅力練就嫻熟業(yè)務(wù)技能，工作精益求精，得到了住店客人的高度評(píng)價(jià)和褒獎(jiǎng)，在平凡的崗位上閃光，用“平凡”的方式演繹著不平凡的人生。
樓層清掃工作看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際操作時(shí)瑣碎而繁重，一根頭發(fā)、一滴水跡、一點(diǎn)灰塵均需一絲不拘。做為員工骨干，薛紅艷在自己的崗位上勤勤懇懇、超負(fù)荷地工作，不厭其煩，將房間打掃得干干凈凈、一塵不染，清掃質(zhì)量最優(yōu)，而每天清掃的客房是一般清掃員的2倍。無(wú)論冬夏，她上身永遠(yuǎn)是一件短袖工裝。冬天，讓她在短袖上面加件外套，她總是說(shuō)：“穿長(zhǎng)袖干活不得勁，不方便干活。”簡(jiǎn)單樸實(shí)的一句話，可字字流露出她的愛(ài)崗敬業(yè)精神。
薛紅艷在工作中尋求快樂(lè)，創(chuàng)造歡笑，將賓客的滿意視為自己的無(wú)限榮耀和不斷進(jìn)取的力量。在清掃住客房時(shí)，看到客人床頭柜上放著感冒藥，她就主動(dòng)報(bào)告客房中心，通知廚房熬點(diǎn)姜湯送給客人。有時(shí)，她還會(huì)主動(dòng)幫助需要的客人洗一些小衣物，或者留下關(guān)心的小紙條，與客人進(jìn)行無(wú)聲的交流。這些細(xì)心入微的服務(wù)以及拾金不昧，總會(huì)讓客人倍感的溫馨和貼心，拉近了酒店與客人的距離，讓客人體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。
薛紅艷老家在山東青島，今年7月10號(hào)是她母親70歲生日。原本要趕回去為母親慶祝生日，但看到酒店旺季的客情和人員的缺乏，她抑止內(nèi)心對(duì)親人團(tuán)聚的向往，停下了回鄉(xiāng)的腳步。她笑著寬慰大家的關(guān)心：“我母親身體還很健康，等酒店忙過(guò)這陣子，再回家看看?！?/DIV>
淮鹽大酒店共有106間客房，只定額四名客房清掃員，而且因?yàn)榫频陿I(yè)人員流動(dòng)性較大，常常有新手，工作質(zhì)量和速度都受影響。薛紅艷作為在這個(gè)平凡崗位上工作三年的“老人”，主動(dòng)提出帶新員工，將自己所有客房工作經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地與新員工分享。在她的感染下，客房部樓層班組團(tuán)結(jié)一心、埋頭苦干，匯聚成了一道靚麗的風(fēng)景線，在酒店內(nèi)外流傳。
三年多，淮鹽大酒已經(jīng)成為連云港的一顆冉冉升起的酒店明星，酒店知名度、美譽(yù)度和入住率不斷穩(wěn)中有升。在酒店成績(jī)的背后，離不開(kāi)樓層清掃員的細(xì)心負(fù)責(zé)、默默奉獻(xiàn)，她們付出大量勞動(dòng)和汗水，為酒店的繁榮揮灑青春的活力。（徐園園）